张，每日早晨的早会时间都缩短了。

    酒店的网评和线下口碑需要各部门紧密协作才能保持高分，所以每一位员工都肩负着酒店的荣耀，大到总裁，小到实习生。星评复核前的一、两个月，是酒店的多事之秋，一点儿也马虎不得。

    特殊时期，每当大堂的休息区坐满人，就是大堂吧的员工们最头疼的时候，很多客人都会因为没有地方坐着等入住、退房，而涌进大堂吧里歇脚。

    大堂吧是酒店的营业场所，并非普通的休息区，但很多客人都不能理解“入座需消费”的说法，经常因为服务员的劝说而闹事。

    一个上午，对客的每一分钟都在微笑的何芷潼已经被闹事的客人骂了三次，当然也被主管骂了三次，她的耐心准备用尽了。

    对客还不如跑腿舒服。

    临近中午12点退房高峰期，涌进大堂吧里的客人更多了，她把最后的耐心用出来礼貌待客，但还是被眼睛长在头顶的客人给骂了。

    “何芷潼，你过来！”

    她今天被客人骂的第五次，主管终于将她叫到从大堂吧后方通往西餐厅方向的旋转楼梯。

    其实今早有被客人骂得更多的同事，但她竟然先找她了。

    听她叽里呱啦骂了一堆，也没有给她什么实质性的、能避免被客人骂的法子，她不免有些生气。

    主管看到她有些不服气的样子，骂得更厉害了，转梯下方有人走上来，看到是凌炫，她急忙上前抱住他的胳膊。

    凌炫被何芷潼的亲密举动吓了一跳，但也没有把胳膊抽开。

    “怎么回事儿？”方才就听到吵闹声的他带着“瑟瑟发抖”的何芷潼走到大堂吧主管刘丽嫣的面前询问。

    何芷潼紧抱住凌炫的胳臂，而凌炫竟也没有露出不愉快的神情，刘丽嫣赶忙赔笑。“总裁，中午好。芷潼刚才不小心得罪了客人，被客人骂了，所以我教育一下她。”

    “她为什么会被骂？你问清楚了吗？”

    “这……”

    “一线员工都不容易，她既然被客人骂了，你就不能再骂她，还要教她以后少被客人骂的法子，你要是教不了，我可以考虑换一个人来教。”

    支支吾吾的刘丽嫣被凌炫说得惭愧低下头，何芷潼窃喜。