的不顺，部门很辛苦也没少加班，但就是让业务天天骂街。冰辰拘着一些面子，言语之间还给王伟留一些面子，到了辛达那里说的话就很难听了，今儿看莫小柏这副德行，估计再不拦着非得动手不可。

    这样下去可不成，怎奈这个业服部又是一个专业性极强的部门，叶峥屡次想尝试一些改变，都让王伟白萌萌他们反过来给他培训一遍业务流程然后无疾而终。

    他想了想，起身在办公室转了几圈，推开门，一路径直走到楼下的健身房。

    健身房的前台小姑娘一看叶峥来了，笑嘻嘻的说道，“叶哥今儿够早的呀，这么清闲。”

    “哪呀，没那么好的命，给我倒杯水去我问你点事儿。”叶峥往接待区沙发一蜷，两个多月以来他早就成了这家健身房的钉子户，有事没事都会来这里练练，加上练的也不错，一来二去跟那些小教练们都成了朋友。

    “叶哥您要问啥？”小姑娘递给叶峥一杯茶，坐到他对面。

    “你们这最有没有最便宜的卡？”

    “我们这有按时间的，有按次的，还有体验的，您是要……送人？”

    “可把你聪明坏了，就是送人的，可是我有不想花很多钱，你看看有辙没。”

    “那就体验卡嘛，我送您一张。”说着前台小姑娘拿过一张申请单，“您要送的人的姓名？”

    “司翔。”

    小姑娘熟练的把司翔的信息记录，很快一张精致的体验卡就交到了叶峥手里，“这个卡是有次数限制的哦，体验次数一过，我们是会需要收费的，到时候是找您还是找……”

    “千万别找我，找司翔。”说罢叶峥掏出电话，“司总您在吗？我找您一趟，对，马上就来。”

    司翔乐呵呵的接过了叶峥的卡，“你看你还惦记着，让你破费，这怎么好意思呢。”

    “没事没事，没花多少钱，领导您明儿把换洗的衣服带上，我带您锻炼锻炼去。”叶峥拉过凳子坐下，“顺便也是想跟您聊聊业服的事儿。”

    业服部的问题确实也是司翔心里的一块疙瘩，毕竟业务部门天天投诉搁谁谁也吃不消，王伟是个老好人，跟谁都只会打哈哈，弄得司翔十分无奈，看叶峥提起这个事情，便问道：“叶总你看出什么问题了？”

    叶峥心里合计，这什么问题还得自己说出来，真行，“业服部的问题很大，流程上，处理问题的方式上都存在问题，流程问题是表象，好调整，但是如何把握政策和处理问题，是人的问题，这个不好弄。咱们现在业务做得多了，是需要优化的。”

    “你觉得人的问题出在哪？”司翔眯着眼睛看着叶峥。

    “在于尺度，业服并没有体现出一个后线部门应有的身段，反而天天被一线追着屁股打，这是为啥？这就是没有用专业当武器，反而把自己归成了操作工。”

    “那叶总觉得怎样处理比较好？”

    “先正式征求一下各个部门的意见，无论怎么动都需要有理有据，我打算接下来逐个经理都聊聊，最后大家汇总意见的时候开会讨论。”

    “好！你先做着，最后那个会我参加！”

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