感情、想法或交谈内容就都不易传达给对方,办公桌成了对方的一道防线。下属需要向上司沟通思想和感情时,一般不要与领导者隔着办公桌谈心。最好绕到他身边,或者左右都可以,如果能让对方从办公桌后走出来就更好了。
你可以从上司对你保持的距离来判断对方对你的看法。比如这些情形:上司愿意接近你,这表示对方对你颇有好感,可能会有事情想告诉你;上司尽量不接近你,可能代表他并不喜欢你,或者认为你是个麻烦。
一般情况下,上司会比下属年纪大、资历高。因此他们对年轻下属所下的结论通常是“想法、价值观都与上一代不一样”。这种情况下,对于上司来讲,应该观察年轻下属的行为态度以了解他们的心态。你也可以看双方的距离很多情况下由于立场的不同,上下级之间难免有些冲突,所以以一副什么都遵守上级指示的姿态出现就会显得很虚伪。
位置:如果下属虽习惯站在稍远的位置,但彼此视线相汇合的频率高,表示对方对你怀有敬意,也有亲近感,认为应和你保持目前的关系。而他与你的视线相对的频率较低,就表示对方对你怀有恐惧感,没有亲近感,而且想与你保持疏远。如果下属习惯与你站得特别近,就表示对方觉得你很有亲切感,但是并不尊敬你,未将你当做上司,而是把你当做同事一样看待。如果下属习惯与你站得很远,就表示对方认真地将你当成上司,对你有畏惧感,无法与你接近。
拍拍下属的肩膀就像下属有时需要拍一拍上司的“马屁”一样,上司有时也需要拍一拍下属的肩膀。
比如下属完成了一项任务后,上司可以轻轻拍一拍下属的肩膀,说:“干得不错!”或者:“我就知道你能顺利完成!”这样的动作能迅速拉近下属与你的关系,增添他的信心。同时,这种拍肩的动作也能更好地维护你的权威。
为什么拍肩能产生这种效果呢?我们来看看肩膀本身所传达的语言信息。一般的身体语言研究认为,肩部的动作,能够表达威严、攻击、安心、胆怯、防卫等意思。因为肩部上下活动比较自由,因此能缩小或扩大势力范围,同时这些动作也易引起他人的注意。向后缩的肩膀表示因积压的不平、不满而引起的愤怒,耸肩表示不安、恐怖,使劲儿张开两手的肩膀代表责任感的强烈,向前挺出的肩膀代表责任重大引起的精神负担等。
中国古代武将穿戴盔甲、现代军人戴肩章,都是在有意强调肩部,以显示威严。
这里有一些令人迷惑的地方,因为男性对自己的肩部如此重视,为什么会允许上司碰触,并且感觉不到不适呢?可能的原因就是男性很容易对朋友敞开心胸,所以在朋友面前也不会设防,朋友之间就会经常有勾肩搭背的动作。这样的接触使他下意识地把熟识的人的这一表现看成是朋友间的友好表示,所以当上司使用这个动作时,他就觉得自己与上司的关系已经更近一步了。
身体的坐姿指向如果你的工作是监督性的岗位,有一位下属的工作令你不太满意,因此你需要开门见山地给他提一些意见,但是这样常会使下属感到压力。所以在有些时候你也需要适当地表示对他的理解,并且同意他的某些想法和做法,那么要用什么样的姿势来准确地表达这种态度呢?
首先要从办公桌后面走出来,坐到这个下属的身旁,然后让他坐在没有扶手的四腿固定的椅子上,这样以便于更容易通过他的姿势和体态来了解他的真实态度。最后,你应坐在有扶手的转椅上,这样使你可以通过转动椅子来掩饰一些暴露内心真实想法的姿势,使你可以更好地控制局面。这种方法,你和下属的座位有三种角度可以应用。
你可以和下属坐成三角形,这样可以表达一种非正式的、放松的会见,在提意见时,这是一个很好的姿势。你可以通过模仿下属的动作和姿势来表示同意他的看法。
如果你需要他直截了当地回答你的问题,那么你可以转动椅子直接把身体对着他,这种角度会使他感到一种巨大的非语言压力,从而促使他说出真实的情况。
当你的身体从原来的位置上再转动到一个恰当的角度时,你的下属就不会再感到有压力了。当问到一些微妙而令人尴尬的问题时,这是一种极好的发问方式。在这种没有压力的情况下,对方可以更加坦诚地回答你的问题。
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